Reveal Serviceplannen

Onze producten zijn speciaal ontworpen voor gebruik in het veld. Wij begrijpen onze klanten, en snappen dat zij werken in situaties waar gevaar, spanningen, en emoties hoog op kunnen lopen. Daarom kan het wel eens voorkomen dat onze apparaten gerepareerd moeten worden en in sommige gevallen compleet vervangen. Reveal biedt daarom een uitgebreide reeks Product Care Plans die uw producten dekken tegen defecten en schade.

Als uw apparaat niet wordt gedekt door een van onze Product Care Plans, biedt Reveal twee extra opties om uw apparaten te repareren en weer het veld in te sturen:

Pay-as-you-go reparaties

Met onze Pay-as-you-go Reparaties kunt u er voor kiezen om pas voor reparaties te betalen wanneer u deze nodig heeft.

Voor het melden van een storing het aanschaffen van een Pay-as-you-go reparatie, gebruikt u ons storingsmeldingsformulier.

Repair Credit Plan

Met onze Repair Credit-bundels kunt u vooraf een aantal reparaties voor D3-, D5-, D7- en Calla-camera's kopen via één enkele transactie. Repair Credit Bundles bieden minder administratie en betere reparatieprijzen.

Met onze Repair Credit Bundles koopt u een bundel Repair Credits voordat u een reparatieverzoek indient. Reveal geeft u dan een referentienummer voor elke aangeschafte Repair Bundle. De Repair Credits in uw bundel worden dan gebruikt - zoals hieronder getoond - voor elk reparatieverzoek.

Dit gebeurt simpelweg door het referentienummer van uw Repair Credit Bundel te vermelden bij het indienen van een reparatieverzoek via ons storingsmeldingsformulier. Reveal neemt dan contact met u op wanneer u een nieuwe Reparatiecreditbundel moet aanschaffen. Hoewel deze voor iedereen beschikbaar zijn, zijn de Repair Credit Bundles samengesteld om uw behoeften tegemoet te komen bij het beheren van een groot aantal op het lichaam gedragen videoapparaten.

Reparatiecredits worden als volgt gebruikt:

1 Credit = Eerste storingsbeoordeling uitgevoerd en geen storing gevonden/reparatie uitgevoerd.

2 Credits = Eerste storingsbeoordeling uitgevoerd en reparatie uitgevoerd.

2.5 Credits =

Eerste storingsbeoordeling uitgevoerd en reparatie inclusief vervanging van de batterij. (Buiten het eerste garantiejaar)

3 Credits = Eerste storingsbeoordeling uitgevoerd en apparaat onherstelbaar beschadigd. Op verzoek van de klant kan er dan een vervangend apparaat worden geleverd. Om een storing aan uw apparaat te melden en een reparatiecreditplan aan te schaffen, gebruikt u ons storingsmeldingsformulier.

4 Credits = Er is een eerste foutbeoordeling uitgevoerd en het apparaat is niet meer economisch te repareren. (alleen D7).

Om een storing aan uw apparaat te melden en een reparatiecreditplan aan te schaffen, gebruikt u ons storingsmeldingsformulier.

Om een reparatiecreditbundel aan te schaffen

Kunt u ons nu bellen op:

+44 (0) 203 890 2000

Kunt u ons team mailen via:

[email protected]

Onderworpen aan de Reveal Media Master Services Agreement Terms